BEDEUTUNG VON METADATEN
Was nützt die beste Beschreibung oder Anleitung, wenn der Mitarbeiter sie nicht findet? Oder wenn das Gefundene nicht zum Produkt passt? Oder wenn die Anleitung noch 20 weitere Varianten abdeckt?
Angesichts einer stetig steigenden Informationsmenge wird der zielgenaue Zugriff darauf immer wichtiger. Der Schlüssel dafür sind Metadaten. Also Daten, die die Inhalte der Dokumentation qualifizieren und bei der Recherche zum gewünschten Ziel führen.